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... wir sind für Sie da!
Auch nach der Einführungsphase während des laufenden Systembetriebes stehen wir unseren Kunden mit Rat
und Tat zur Seite. Mit einem ausgefeilten Support- und Servicekonzept helfen wir bei der Beantwortung von Fragen, der Analyse von Problemsituationen und deren Beseitigung, mittels Ferndiagnose-Einrichtungen oder persönlich vor Ort. |
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Ihre Vorteile: Sicherung und Umsetzung Ihrer Investitionen auf der Basis von Dienstleistungs- und Unterstützungsverträgen.
Sie erreichen unser Call-Center:
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| Fon: |
+ 49 (0) 62 61 / 92 09 190
+ 49 (0) 7 00 / CALLHYDRA |
| Fax: |
+ 49 (0) 62 61 / 92 09 192 |
| E-Mail: |
support@mpdv.de |
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Zur Analyse, Bearbeitung und Verfolgung Ihrer Supportfälle nutzen wir ein modernes Helpdesk-System. Wenn Sie möchten, können Sie den Status der Calls sogar zeitaktuell über das Internet verfolgen. Unsere Kunden mit entsprechender Berechtigung haben Zugriff auf diesen Bereich, der kontinuierlich ausgebaut wird und Ihre persönliche Schnittstelle zu unserem Support darstellt. |
Zusätzlich bieten wir Ihnen als HYDRA-Anwender:
- Unterstützung bei technischen Problemen (Datenbankserver / Netzwerk)
durch zertifizierte Partner
- Unterstützung bei Problemen mit Datenbanken durch unsere Mitarbeiter
oder durch Partnerfirmen
- Regelmäßige Systemanalyse Ihres Leitrechners durch unsere Supportmitarbeiter
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Sind Sie interessiert? Dann sprechen Sie mit uns.
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