Auch nach der Einführungsphase während des
laufenden Systembetriebes stehen wir unseren Kunden mit
Rat und Tat zur Seite. Mit einem ausgefeilten Support- und
Servicekonzept helfen wir bei der Beantwortung von
Fragen, der Analyse von Problemsituationen und deren
Beseitigung, mittels Ferndiagnose-Einrichtungen
oder persönlich vor Ort.
Ihre Vorteile:
Sicherung und Umsetzung Ihrer Investitionen auf der Basis
von Dienstleistungs- und Unterstützungsverträgen.
|
Sie erreichen unser Call-Center:
Fon:
Fax:
e-Mail: |
+ 49 6261 9209-190
+ 49 700 CALLHYDRA *
+ 49 6261 9209-192
support@mpdv.de
|
|
Zur Analyse, Bearbeitung und Verfolgung Ihrer Supportfälle
nutzen wir ein modernes Helpdesk-System. Wenn Sie möchten,
können Sie den Status
der Calls sogar zeitaktuell über das Internet
verfolgen. Unsere Kunden mit entsprechender Berechtigung haben
Zugriff auf diesen Bereich, der kontinuierlich ausgebaut wird
und Ihre persönliche Schnittstelle zu unserem Support
darstellt. |
Zusätzlich bieten wir Ihnen als MES-Anwender:
- Unterstützung bei technischen Problemen (Datenbankserver
/ Netzwerk)
durch zertifizierte Partner
- Unterstützung bei Problemen mit Datenbanken durch unsere
Mitarbeiter
oder durch Partnerfirmen
- Regelmäßige Systemanalyse Ihres Leitrechners
durch unsere Supportmitarbeiter
|
Sind Sie interessiert? Dann sprechen Sie mit uns.
|
| (* Montag - Freitag von 9:00 - 18:00 Uhr: 12,6 Cent/Min.
aus dem deutschen Festnetz, in der übrigen Zeit 6,3 Cent/Min.
Bei Anrufen aus dem Ausland entstehen vergleichbare Kosten
wie bei Anrufen ins Festnetz der Deutschen Telekom.) |
